Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei STRIVOR vollständig zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
📧 contact@strivor.de

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich in unbenutztem Zustand
Keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen
Rücksendung in der Originalverpackung (soweit möglich)
Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigung)

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen behalten wir uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rücksendeverfahren

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@strivor.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an
Wir senden Ihnen die weiteren Anweisungen zur Rücksendung zu

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, sofern kein Produktfehler oder Transportschaden vorliegt.
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–14 Werktagen
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@strivor.de und senden Sie uns idealerweise Fotos des Problems.

Wir finden schnellstmöglich eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).